Industrie und Maschinenbau

In der Vergangenheit lag in vielen Industrieunternehmen der Schwerpunkt der Akquise auf der Bearbeitung von Kundenanfragen. Wer jedoch auf Dauer bestehen, höhere Umsatzziele erreichen und seine Marktchancen optimal nutzen will, kann auf ein systematisches Vorgehen bei der Identifikation und Ansprache von Neukunden nicht verzichten. Intern fehlen dafür aber oft die Ressourcen und die Erfahrung. Insbesondere die Neukunden-Akquise erfordert eine systematische Marktanalyse und Qualifikation von Adressen und Ansprechpartnern, als Basis für erfolgreiches Telefonmarketing.

Worm Marketing Consulting ist auf diese Aufgabe der gezielten Vertriebsunterstützung spezialisiert. Wir übernehmen, national und international, alle Aufgaben in der Presales-Phase bis zu dem Punkt, an dem die Fachkompetenz des Vertriebs unerlässlich ist. So kann sich der Vertriebsmitarbeiter auf seine Kernaufgabe konzentrieren. Er verliert keine Zeit mit der Kaltakquise, die andere ebenfalls, und oft besser und routinierter, erledigen können.

Durch unsere Arbeit für eine Vielzahl führender Industrieunternehmen kennen wir die Besonderheiten dieses Marktes: Ein erfolgreiches Gespräch auf Augenhöhe kommt nur dann zustande, wenn unser Mitarbeiter aufgrund seines Auftretens und seiner technischen Kompetenz ernst genommen wird. Nach diesen Kriterien wählen wir unsere Mitarbeiter aus, auf diese Fähigkeiten schulen wir sie. So sind sie in der Lage, die Produkte unserer Kunden aus Industrie und Maschinenbau auf den Punkt so zu erklären, dass der Ansprechpartner versteht, wie sie funktionieren und welchen Vorteil sie ihm bieten. Das Ergebnis solcher Gespräche sind Sales-Leads mit hohem Informationsgehalt, für die erfolgreiche Weiterverfolgung durch den Vertrieb unseres Kunden.

Worm Marketing Consulting versteht sich als umfassender Dienstleister für alle Aufgaben, die unseren Kunden neue Kunden bringen. Wir arbeiten in Business Development Kampagnen, in denen wir der Aufgabenstellung entsprechend ganz unterschiedliche Marketing Instrumente einsetzen und miteinander kombinieren:

Im Mittelpunkt unserer Tätigkeit steht die telefonische Leadgenerierung und Vertriebsunterstützung durch Telefonmarketing. So entstehen hochwertige Sales-Leads, sowohl durch den Dialog mit Bestandskunden, als auch durch Neukunden-Akquise. Wir übernehmen hierbei die Beschaffung geeigneter Adressen, finden die zuständigen Ansprechpartner, präsentieren die Leistungen unserer Kunden und ermitteln Bedarf und Gespächsbereitschaft. Vielversprechende Kontakte übergeben wir dem Vertrieb unseres Kunden in Form eines umfassend dokumentierten Leadbogens. Das Ergebnis dieses Prozesses sind erfolgversprechende Kontakte und eine kampagnenfähige Datenbank.

Oft genügt es auch, im Rahmen eines Profiling-Projekts die richtigen Ansprechpartner zu identifizieren, die dann in weiteren Aktionen effizient bearbeitet werden. Beispielsweise mit einer E-Mail-Aktion, bei der lediglich die Kontakte angerufen werden, die durch Öffnen der Mail und Anklicken eines Links ein besonderes Maß an Interesse bewiesen haben.

Bei der Erschließung neuer, unbekannter Märkte stehen Industrieunternehmen oft vor sehr komplexen Herausforderungen: Man bewegt sich auf unbekanntem Terrain, auf dem man seine Erfahrungen nur begrenzt nutzen kann, man kennt den Markt nicht, es ist zunächst unklar, ob sich eine Erschließung lohnt und wie man dabei vorgehen sollte. Hier schafft eine vertriebs- und technikorientierte Marktanalyse schnell und effizient die Grundlagen für tragfähige Entscheidungen.

Die Bedürfnisse seiner Kunden zu kennen, ist eine unerlässliche Bedingung für dauerhaften Erfolg. Bei den regelmäßigen Vertriebskontakten spricht man jedoch in der Regel mit dem Kunden über konkrete Projekte und Fragestellungen. Worm Marketing Consulting bietet seinen Auftraggebern mit der Durchführung telefonischer Zufriedenheitsbefragungen einen erheblichen Mehrwert. Diese Form des Telefonmarketings liefert wertvolle Informationen über Kunden und Zielgruppe und führt zu mehr und wertigeren Sales-Leads für den Vertrieb.